política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1º de abril de 2026

Na Zenamed, entendemos que a privacidade é fundamental para a recuperação. Esta Política de Privacidade descreve como a Zenamed.org ("nós", "nos" ou "nossos") coleta, usa e protege suas informações quando você visita nosso site e usa nossos serviços de recuperação monitorados.

1. Informações que coletamos

Para oferecer um suporte eficaz na recuperação, coletamos diversos tipos de informações:

• Dados pessoais: nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal.

• Informações relacionadas à saúde: Informações sobre seu progresso na recuperação, histórico de consumo de álcool e dados de saúde compartilhados durante as sessões monitoradas.

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e padrões de uso coletados por meio de cookies para melhorar a funcionalidade do site.

2. HIPAA e Confidencialidade Federal

Como apoiamos a recuperação da dependência do álcool, aderimos aos mais altos padrões de confidencialidade, incluindo:

• HIPAA: Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde.

• 42 CFR Parte 2: Regulamentos federais específicos que protegem a confidencialidade dos registros de pacientes com transtorno por uso de substâncias (TUS).

Não divulgaremos sua condição de participante em um programa de recuperação nem quaisquer dados de saúde seus a terceiros sem seu consentimento explícito por escrito, exceto quando exigido por lei (por exemplo, ordem judicial ou emergência médica).

3. Como utilizamos suas informações

Utilizamos os dados que coletamos para:

• Facilitar e acompanhar seu processo de recuperação.

• Comunicaremos com você a respeito do seu progresso ou da sua conta.

• Garantir a segurança e a integridade da nossa plataforma.

• Cumprir as obrigações legais e regulamentares.

4. Divulgação de informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviços: Terceiros confiáveis (como hospedagem segura ou ferramentas de comunicação criptografadas) que nos auxiliam na operação do nosso site, desde que concordem em manter essas informações confidenciais e em conformidade com a HIPAA.

• Necessidade legal: Se exigido por lei ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir obrigações legais.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo:

• Criptografia: Os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso.

• Controles de acesso: Somente pessoal autorizado envolvido no monitoramento da sua recuperação tem acesso aos seus dados confidenciais.

• Auditorias regulares: Revisamos periodicamente nossos protocolos de segurança para garantir que seus dados permaneçam seguros.

6. Seus direitos

Dependendo do seu estado de residência (como a Califórnia, sob a CCPA/CPRA), você pode ter o direito de:

• Acesse os dados pessoais que mantemos sobre você.

• Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito às leis de retenção de registros médicos).

• Corrija as imprecisões em seus dados.

7. Cookies e Rastreamento

Zenamed.org utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Pode optar por desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam não funcionar corretamente.

8. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a "Data de Vigência" no topo.

9. Entre em contato conosco

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como os seus dados são tratados, entre em contato com o nosso Responsável pela Privacidade.