Soutien
La section Assistance fournit des ressources aux particuliers, aux cliniciens, aux fournisseurs de programmes et aux partenaires utilisant le système ZenaMed Nexus.
Les supports pédagogiques sont structurés de manière à garantir une utilisation cohérente du système et à faciliter sa mise en œuvre dans le cadre des programmes de rétablissement.
Téléchargement de l'application
L'application mobile Nexus est nécessaire au fonctionnement du système Nexus.
Il est disponible pour les appareils iOS et Android.
Notes d'application
L'application Nexus est nécessaire pour faire fonctionner l'instrument Nexus.
L'application propose une mesure guidée et une transmission sécurisée des résultats
Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils utilisent la dernière version.
Documentation utilisateur
ZenaMed fournit une documentation structurée pour faciliter l'utilisation du système Nexus.
Guide de démarrage rapide
Un guide succinct couvrant la configuration initiale et la première utilisation.
Support système
ZenaMed Nexus est conçu pour être utilisé dans le cadre de programmes structurés.
Un accompagnement est proposé pour garantir une mise en œuvre correcte et une utilisation cohérente.
Assistance technique
Pour obtenir de l'aide concernant :
fonctionnement de l'appareil
fonctionnalités de l'application
connectivité
comportement du système
Programme de soutien
À l'attention des cliniciens et des fournisseurs de programmes :
mise en œuvre
flux de travail de surveillance
intégration dans les programmes de rétablissement
Assistance aux distributeurs
Pour les distributeurs agréés :
déploiement
entraînement
informations sur le produit
Foire aux questions
Qu'est-ce que ZenaMed Nexus ?
ZenaMed Nexus est un système de suivi de la consommation d'alcool et de l'observance du traitement par disulfirame. Il combine un appareil portable, une application mobile et une plateforme de surveillance sécurisée.
À qui ce système est-il destiné ?
ZenaMed Nexus est conçu pour être utilisé dans le cadre de programmes de rétablissement structurés, notamment les parcours cliniques, les programmes de suivi professionnel et le rétablissement personnel supervisé.
Ai-je besoin d'une ordonnance pour utiliser ce système ?
ZenaMed Nexus est généralement utilisé dans le cadre de programmes impliquant une supervision clinique et pouvant inclure des traitements prescrits tels que le disulfirame.
Les utilisateurs doivent suivre les recommandations de leur clinicien ou du fournisseur du programme.
Puis-je utiliser ce système à domicile ?
Oui. ZenaMed Nexus peut être utilisé dans le cadre de programmes de rétablissement structurés incluant une surveillance à distance ou à domicile.
Comment le système vérifie-t-il les résultats ?
Le système utilise une mesure guidée de l'haleine et des flux de travail structurés pour fournir une vérification objective de l'exposition à l'alcool et du respect du traitement.
Ce système remplace-t-il la supervision clinique ?
Non. ZenaMed Nexus est conçu pour soutenir les programmes supervisés et ne remplace pas le jugement clinique ni la supervision.
Comment puis-je accéder au système ?
L'accès se fait généralement par l'intermédiaire d'un prestataire de programme, d'une clinique ou d'un distributeur agréé.
Vous pouvez manifester votre intérêt via le formulaire de demande de renseignements sur ce site.
Quels appareils sont pris en charge ?
L'application Nexus est disponible pour les appareils iOS et Android.
Où puis-je trouver le mode d'emploi ?
Vous trouverez des instructions complètes dans le manuel d'utilisation et le guide de démarrage rapide disponibles sur cette page.
Mises à jour, nouvelles versions et assistance
Les informations concernant les mises à jour du système, les nouvelles versions des applications et les révisions de la documentation seront publiées ici.
Les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils utilisent la dernière version de l'application Nexus et des documents associés.
Toutes les demandes d'assistance sont gérées via des formulaires structurés afin d'assurer un acheminement approprié.