Apoyo
La sección de Soporte proporciona recursos para usuarios, profesionales clínicos, proveedores de programas y socios que utilizan el sistema ZenaMed Nexus.
Los materiales de apoyo están estructurados para garantizar el uso coherente del sistema y para facilitar su implementación en los programas de recuperación.
Descarga de la aplicación
La aplicación móvil Nexus es necesaria para el funcionamiento del sistema Nexus.
Está disponible tanto para dispositivos iOS como Android.
Notas de la aplicación
La aplicación Nexus es necesaria para operar el instrumento Nexus.
La aplicación proporciona medición guiada y transmisión segura de resultados.
Los usuarios deben asegurarse de que están utilizando la última versión.
User Documentation
ZenaMed proporciona documentación estructurada para respaldar el uso del sistema Nexus.
Guía de inicio rápido
Una breve guía que abarca la configuración inicial y el primer uso.
Soporte del sistema
ZenaMed Nexus está diseñado para su uso dentro de programas estructurados.
Se ofrece asistencia para garantizar una correcta implementación y un uso coherente.
Apoyo técnico
Para obtener ayuda con:
funcionamiento del dispositivo
Funcionalidad de la aplicación
conectividad
comportamiento del sistema
Apoyo al programa
Para profesionales clínicos y proveedores de programas:
implementación
flujos de trabajo de seguimiento
integración en programas de recuperación
Soporte para distribuidores
Para distribuidores autorizados:
despliegue
capacitación
información del producto
Preguntas frecuentes
¿Qué es ZenaMed Nexus?
ZenaMed Nexus es un sistema para el control del consumo de alcohol y la adherencia al tratamiento con disulfiram. Combina un dispositivo portátil, una aplicación móvil y una plataforma de monitorización segura.
¿Para quién está diseñado el sistema?
ZenaMed Nexus está diseñado para su uso dentro de programas de recuperación estructurados, incluidos protocolos clínicos, programas de seguimiento ocupacional y recuperación personal supervisada.
¿Necesito receta médica para usar el sistema?
ZenaMed Nexus se utiliza habitualmente en programas que implican supervisión clínica y que pueden incluir tratamientos prescritos como el disulfiram.
Los usuarios deben seguir las indicaciones de su médico o del proveedor del programa.
¿Puedo usar el sistema en casa?
Sí. ZenaMed Nexus puede utilizarse dentro de programas de recuperación estructurados que incluyan monitorización remota o domiciliaria.
¿Cómo verifica el sistema los resultados?
El sistema utiliza la medición guiada del aliento y flujos de trabajo estructurados para proporcionar una verificación objetiva de la exposición al alcohol y la adherencia al tratamiento.
¿Este sistema sustituye la supervisión clínica?
No. ZenaMed Nexus está diseñado para dar soporte a programas supervisados y no sustituye el juicio clínico ni la supervisión.
¿Cómo puedo acceder al sistema?
El acceso se suele proporcionar a través de un proveedor del programa, una clínica o un distribuidor autorizado.
Puede registrar su interés a través del formulario de consulta en este sitio web.
¿Qué dispositivos son compatibles?
La aplicación Nexus está disponible para dispositivos iOS y Android.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso?
Las instrucciones completas están disponibles en el Manual del Usuario y la Guía de Inicio Rápido, que se encuentran en esta página.
Actualizaciones, lanzamientos y soporte
Aquí se publicará información sobre actualizaciones del sistema, lanzamientos de aplicaciones y revisiones de la documentación.
Los usuarios deben asegurarse de utilizar la última versión de la aplicación Nexus y los materiales de soporte.
Todas las consultas de soporte se gestionan mediante formularios estructurados para garantizar su correcta derivación.