política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2026
En Zenamed, entendemos que la privacidad es fundamental para la recuperación. Esta Política de Privacidad describe cómo Zenamed.org ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios de recuperación supervisados.
1. Información que recopilamos
Para brindar un apoyo eficaz a la recuperación, recopilamos varios tipos de información:
Datos de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Información relacionada con la salud: Información sobre su progreso en la recuperación, historial de consumo de alcohol y datos de salud compartidos durante las sesiones supervisadas.
Datos técnicos: La dirección IP, el tipo de navegador y los patrones de uso se recopilan mediante cookies para mejorar la funcionalidad del sitio.
2. HIPAA y confidencialidad federal
Dado que apoyamos la recuperación de la dependencia del alcohol, nos adherimos a los más altos estándares de confidencialidad, que incluyen:
HIPAA: Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico.
42 CFR Parte 2: Regulaciones federales específicas que protegen la confidencialidad de los registros de pacientes con trastornos por consumo de sustancias (SUD, por sus siglas en inglés).
No divulgaremos su condición de participante en un programa de recuperación ni ninguno de sus datos de salud a terceros sin su consentimiento explícito por escrito, excepto cuando lo exija la ley (por ejemplo, una orden judicial o una emergencia médica).
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos los datos que recopilamos para:
Facilitar y supervisar su proceso de recuperación.
Nos comunicaremos con usted en relación con su progreso o cuenta.
Garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
4. Divulgación de información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Solo compartimos datos con:
Proveedores de servicios: Terceros de confianza (como servicios de alojamiento seguro o herramientas de comunicación cifradas) que nos ayudan a operar nuestro sitio, siempre que acepten mantener esta información confidencial y cumplir con la normativa HIPAA.
Necesidad legal: Si así lo exige la ley o si se cree de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los mandatos legales.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, que incluyen:
Cifrado: Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo.
Controles de acceso: Solo el personal autorizado involucrado en el monitoreo de recuperación tiene acceso a sus datos confidenciales.
Auditorías periódicas: Revisamos periódicamente nuestros protocolos de seguridad para garantizar que sus datos permanezcan seguros.
6. Sus derechos
Dependiendo de su estado de residencia (como California según la CCPA/CPRA), usted puede tener derecho a:
Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a las leyes de conservación de historiales médicos).
Corrija las imprecisiones en sus datos.
7. Cookies y seguimiento
Zenamed.org utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior.
9. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo se tratan sus datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad.