Stöd
Supportavsnittet tillhandahåller resurser för individer, kliniker, programleverantörer och partners som använder ZenaMed Nexus-systemet.
Stödmaterialet är strukturerat för att säkerställa konsekvent användning av systemet och för att underlätta implementeringen inom återhämtningsprogram.
Appnedladdning
Nexus-mobilappen krävs för att använda Nexus-systemet.
Den är tillgänglig för både iOS- och Android-enheter.
App-anteckningar
Nexus-appen krävs för att använda Nexus-instrumentet
Appen erbjuder guidad mätning och säker överföring av resultat
Användare bör se till att de använder den senaste versionen
Användardokumentation
ZenaMed tillhandahåller strukturerad dokumentation för att stödja användningen av Nexus-systemet.
Systemstöd
ZenaMed Nexus är utformad för användning inom strukturerade program.
Stöd ges för att säkerställa korrekt implementering och konsekvent användning.
Teknisk support
För stöd med:
enhetens drift
appfunktionalitet
anslutning
systembeteende
Programstöd
För kliniker och programleverantörer:
genomförande
övervakning av arbetsflöden
integrering i återhämtningsprogram
Distributörssupport
För auktoriserade distributörer:
spridning
utbildning
produktinformation
Vanliga frågor
Vad är ZenaMed Nexus?
ZenaMed Nexus är ett system för alkoholövervakning och disulfiramföljsamhet. Det kombinerar en handhållen enhet, mobilapplikation och säker övervakningsplattform.
Vem är systemet utformat för?
ZenaMed Nexus är utformad för användning inom strukturerade återhämtningsprogram, inklusive kliniska förlopp, program för yrkesuppföljning och övervakad personlig återhämtning.
Behöver jag ett recept för att använda systemet?
ZenaMed Nexus används vanligtvis inom program som involverar klinisk tillsyn och kan inkludera förskriven behandling såsom disulfiram.
Användare bör följa riktlinjerna från sin läkare eller programleverantör.
Kan jag använda systemet hemma?
Ja. ZenaMed Nexus kan användas inom strukturerade återhämtningsprogram som inkluderar fjärrövervakning eller övervakning i hemmet.
Hur verifierar systemet resultaten?
Systemet använder guidad andningsmätning och strukturerade arbetsflöden för att ge objektiv verifiering av alkoholexponering och behandlingsföljsamhet.
Är systemet en ersättning för klinisk handledning?
Nej. ZenaMed Nexus är utformad för att stödja övervakade program och ersätter inte klinisk bedömning eller tillsyn.
Hur får jag tillgång till systemet?
Tillgång tillhandahålls vanligtvis via en programleverantör, klinik eller auktoriserad distributör.
Du kan anmäla ditt intresse via förfrågningsformuläret på denna webbplats.
Vilka enheter stöds?
Nexus-appen är tillgänglig för iOS- och Android-enheter.
Var kan jag hitta bruksanvisningar?
Fullständiga instruktioner finns i användarmanualen och snabbstartsguiden som finns på den här sidan.
Uppdateringar, utgåvor och support
Information om systemuppdateringar, apputgåvor och dokumentationsrevideringar kommer att publiceras här.
Användare bör se till att de använder den senaste versionen av Nexus-appen och supportmaterialet.
Alla supportförfrågningar hanteras via strukturerade formulär för att säkerställa korrekt vägledning.