Unterstützung
Der Supportbereich bietet Ressourcen für Einzelpersonen, Kliniker, Programmverantwortliche und Partner, die das ZenaMed Nexus-System nutzen.
Die Unterstützungsmaterialien sind so strukturiert, dass sie eine einheitliche Nutzung des Systems gewährleisten und die Implementierung im Rahmen von Wiederaufbauprogrammen unterstützen.
App herunterladen
Die mobile Anwendung Nexus ist für den Betrieb des Nexus-Systems erforderlich.
Es ist sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar.
App-Hinweise
Die Nexus-App wird zum Betrieb des Nexus-Instruments benötigt.
Die App bietet geführte Messungen und eine sichere Übermittlung der Ergebnisse.
Benutzer sollten sicherstellen, dass sie die neueste Version verwenden.
Benutzerdokumentation
ZenaMed stellt eine strukturierte Dokumentation zur Verfügung, um die Nutzung des Nexus-Systems zu unterstützen.
Systemunterstützung
ZenaMed Nexus ist für den Einsatz im Rahmen strukturierter Programme konzipiert.
Es wird Unterstützung bereitgestellt, um eine korrekte Implementierung und einheitliche Anwendung zu gewährleisten.
Technische Unterstützung
Für Unterstützung bei:
Gerätebetrieb
App-Funktionalität
Konnektivität
Systemverhalten
Programmunterstützung
Für Kliniker und Programmverantwortliche:
Durchführung
Überwachung von Arbeitsabläufen
Integration in Wiederaufbauprogramme
Vertriebspartnerunterstützung
Für autorisierte Händler:
Einsatz
Ausbildung
Produktinformationen
Häufig gestellte Fragen
Was ist ZenaMed Nexus?
ZenaMed Nexus ist ein System zur Alkoholüberwachung und zur Kontrolle der Disulfiram-Einnahme. Es kombiniert ein Handgerät, eine mobile Anwendung und eine sichere Überwachungsplattform.
Für wen ist das System konzipiert?
ZenaMed Nexus ist für den Einsatz innerhalb strukturierter Genesungsprogramme konzipiert, einschließlich klinischer Behandlungspfade, beruflicher Überwachungsprogramme und betreuter persönlicher Genesung.
Benötige ich ein Rezept, um das System zu nutzen?
ZenaMed Nexus wird typischerweise im Rahmen von Programmen eingesetzt, die eine klinische Überwachung beinhalten und gegebenenfalls auch die Verabreichung von verschreibungspflichtigen Behandlungen wie Disulfiram umfassen.
Die Nutzer sollten den Anweisungen ihres Arztes oder Programmanbieters folgen.
Kann ich das System zu Hause nutzen?
Ja. ZenaMed Nexus kann im Rahmen strukturierter Genesungsprogramme eingesetzt werden, die Fern- oder häusliche Überwachung beinhalten.
Wie überprüft das System die Ergebnisse?
Das System nutzt geführte Atemgasanalyse und strukturierte Arbeitsabläufe, um eine objektive Überprüfung des Alkoholkonsums und der Therapietreue zu gewährleisten.
Ist das System ein Ersatz für die klinische Supervision?
Nein. ZenaMed Nexus ist zur Unterstützung von betreuten Programmen konzipiert und ersetzt weder klinische Beurteilung noch Aufsicht.
Wie erhalte ich Zugang zum System?
Der Zugang erfolgt in der Regel über einen Programmanbieter, eine Klinik oder einen autorisierten Vertriebspartner.
Sie können Ihr Interesse über das Anfrageformular auf dieser Webseite bekunden.
Welche Geräte werden unterstützt?
Die Nexus-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar.
Wo finde ich eine Gebrauchsanweisung?
Eine vollständige Anleitung finden Sie im Benutzerhandbuch und in der Kurzanleitung, die auf dieser Seite verfügbar sind.
Aktualisierungen, Veröffentlichungen & Support
Informationen zu Systemaktualisierungen, App-Releases und Dokumentationsrevisionen werden hier veröffentlicht.
Die Nutzer sollten sicherstellen, dass sie die neueste Version der Nexus-App und die zugehörigen Begleitmaterialien verwenden.
Alle Supportanfragen werden über strukturierte Formulare verwaltet, um eine angemessene Weiterleitung zu gewährleisten.