Støtte
Supportsektionen indeholder ressourcer til enkeltpersoner, klinikere, programudbydere og partnere, der bruger ZenaMed Nexus-systemet.
Støttematerialer er struktureret for at sikre ensartet brug af systemet og for at hjælpe med implementeringen inden for genopretningsprogrammer.
App-download
Nexus-mobilapplikationen er påkrævet for at betjene Nexus-systemet.
Den er tilgængelig til både iOS- og Android-enheder.
App-noter
Nexus-appen er nødvendig for at betjene Nexus-instrumentet
Appen giver guidet måling og sikker overførsel af resultater
Brugere bør sikre sig, at de bruger den nyeste version
Brugerdokumentation
ZenaMed leverer struktureret dokumentation til understøttelse af brugen af Nexus-systemet.
Systemsupport
ZenaMed Nexus er designet til brug i strukturerede programmer.
Der ydes støtte for at sikre korrekt implementering og ensartet brug.
Teknisk support
Til støtte med:
enhedens drift
app-funktionalitet
tilslutningsmuligheder
systemadfærd
Programstøtte
For klinikere og programudbydere:
implementering
overvågning af arbejdsgange
integration i genopretningsprogrammer
Distributørsupport
For autoriserede distributører:
implementering
uddannelse
produktinformation
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er ZenaMed Nexus?
ZenaMed Nexus er et system til alkoholovervågning og disulfiram-adhærens. Det kombinerer en håndholdt enhed, en mobilapplikation og en sikker overvågningsplatform.
Hvem er systemet designet til?
ZenaMed Nexus er designet til brug inden for strukturerede restitutionsprogrammer, herunder kliniske forløb, erhvervsmonitoreringsprogrammer og overvåget personlig restitution.
Skal jeg have en recept for at bruge systemet?
ZenaMed Nexus anvendes typisk inden for programmer, der involverer klinisk tilsyn og kan omfatte ordineret behandling såsom disulfiram.
Brugere bør følge vejledningen fra deres kliniker eller programudbyder.
Kan jeg bruge systemet derhjemme?
Ja. ZenaMed Nexus kan bruges i strukturerede genoptræningsprogrammer, der inkluderer fjern- eller hjemmebaseret overvågning.
Hvordan verificerer systemet resultaterne?
Systemet bruger guidet åndedrætsmåling og strukturerede arbejdsgange til at give objektiv verifikation af alkoholeksponering og behandlingsoverholdelse.
Er systemet en erstatning for klinisk supervision?
Nej. ZenaMed Nexus er designet til at understøtte overvågede programmer og erstatter ikke klinisk vurdering eller tilsyn.
Hvordan får jeg adgang til systemet?
Adgang gives typisk gennem en programudbyder, klinik eller autoriseret distributør.
Du kan tilmelde din interesse via forespørgselsformularen på denne hjemmeside.
Hvilke enheder understøttes?
Nexus-appen er tilgængelig til iOS- og Android-enheder.
Hvor kan jeg finde brugsanvisninger?
Du kan finde de fulde instruktioner i brugermanualen og hurtigstartguiden på denne side.
Opdateringer, udgivelser og support
Oplysninger om systemopdateringer, app-udgivelser og dokumentationsrevisioner vil blive offentliggjort her.
Brugere bør sikre sig, at de bruger den nyeste version af Nexus-appen og supportmaterialer.
Alle supporthenvendelser håndteres via strukturerede formularer for at sikre korrekt dirigering.